系统出错导致，如果你的实名验证是本人的信息，并且准确无误，那说明是人脸识别系统的问题，当然这也就是“错误代码114”对应的问题，遇到这个问题只能找客服反映，然后等待系统修复，或者客服帮其解决；王者荣耀拉去人脸资源失败，就是他系统的问题，你退出之后再重新登录，再拉取就行
原因及解决方法：
1、可能中病毒了，建议对电脑杀毒。
2、有可能文件被隐藏了，显示隐藏文件。
3、有可能播放器非官方下载的，所以删除的时候关联上了任务，全部删除了，官方版本是不会删除本地文件的。
4、更换IE浏览器，清理浏览器缓存。
5、利用360修复一下浏览器。
6、退出杀毒软件，关闭防火墙。
7、开启一下硬件加速。
