：可能售后还没有处理你的订单，联系客服崔一下就可以了，
在京东自营平台购买手机，申请退货退货款后，京东同意退货后，未按约定时间上门取件，并且一直无法处理，目前已经超过10天。 京东原定在11.5号上门取件，未上门！ 11.6私自更换快递员，未上门！ 11.13线上沟通客服后，京东客服电话回复11.13晚10点前会上门取件，未上门！ 11.14线上沟通客服后，京东客服电话回复11.14晚7点前会上门取件，未上门！我马上与线上客服反馈，说会在两小时内给一个电话反馈，没有电话！ 11.15上午京东客服电话回复会在11.15晚7点前上门取件，未上门！ 11.16号我自己电话联系京东客服，客服告知会联系站点，安排及时上门取件
京东退货如果一直没有来取件的话，你要先检查一下你的退货页面，查看一下退货页面是不是选择的上门寄件，再看一下你选择的时间，一般京东退货你选择好退货时间以后，快递员会在对应的时间来和你联系，并上门取件，正常情况下都会提前电话联系你的，如果说在对应的时间快递员没有上门取件的话，你这边可以打电话到总部询问。
