出现这种情况，你首先考虑是不是静音模式？你增加音量键尝试，如果你增加音量键也解决不了，这就不是进行模式重启也不行，就得去维修店更换
1、按音量加键将声音调大；
2、关闭后台运行软件再重新尝试；
3、进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、检查手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机查看是否恢复；
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后查看。若是以上方法未能帮忙恢复，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
