这属于长时间不更新。你可以联系商家或物流崔送，也可以进行投诉或者是直接退货退款。最近受疫情影响，物流容易出现长时间不更新的现象，你可以根据自己的实际情况，釆取上述的方法来维护自己的权益。
这种状况是物流信息还没更新，才会出现这种情况，再等等就会显示已签收。投递该快件的快递员会同步收到快件的状态信息。
如果显示自提柜代收，可是没柜号，可让快递员回到快递柜，输入个人手机号码等信息，将延迟快件取出重新投递，输入正确的收件人信息。如果输入快递柜的收件人手机号码有误，那收件人就无法接收取件码，拿不到快件。
