手机不能视频通话可能是由于多种原因引起的，包括网络连接不稳定、网络延迟过高、手机摄像头损坏、软件版本过低或者操作系统出现故障等等。
在这种情况下，应该确保手机连接了一个良好的稳定网络，检查摄像头是否正常，升级操作系统和相关软件，并进行必要的修理或更换。同时还需要检查电话运营商的服务是否正常，以确保视频通话功能完全可用。如果以上方法均无效，则需要联系相关技术支持寻求帮助。
原因：
1. 网络连接问题：视频通话需要稳定的网络连接，如果手机所在的网络信号不稳定或者网络速度不够快，就会导致视频通话不正常。
2. 视频通话应用问题：如果使用的视频通话应用程序有bug或者版本过旧，也可能导致无法进行视频通话。此时可以尝试更新应用程序或者尝试使用其他视频通话应用进行测试。
3. 摄像头故障：如果手机摄像头出现故障或者损坏，就无法进行视频通话。可以尝试打开手机的相机应用程序来测试摄像头是否正常工作。
4. 硬件问题：如果手机内部硬件出现故障，例如处理器、显示屏等问题，也可能导致无法进行视频通话。此时可以尝试重启手机或者联系售后维修。
5. 设置问题：有些手机在出厂设置时可能会默认关闭视频通话功能，需要用户手动打开。可以在手机设置中查找视频通话相关选项来进行设置。
以上是一些常见的原因，如果手机确实无法进行视频通话，可以根据具体情况进行排查和解决。
