遇到突发情况时，要保持冷静，按照应急预案中的步骤进行操作，并注意保护现场和配合相关部门的工作。
1.保持冷静，不要惊慌失措。迅速评估现场的安全状况，确定是否需要紧急撤离或寻求帮助。
2.如果需要紧急撤离，立即通知其他人并按照应急预案中的步骤进行撤离。在撤离过程中，要注意安全，避免拥挤或发生意外事故。
3.如果需要寻求帮助，立即拨打紧急电话或向相关人员报告。在等待救援人员到达之前，可以采取一些简单的急救措施，如止血、包扎、固定等，以减少伤害程度。
4.在处理突发情况时，要注意保护现场，不要破坏证据或影响事故调查。同时，要积极配合相关部门进行调查和处理。
