1. 质量管理体系的特性包括：客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实和数据驱动、供应商关系管理等。
2. 这些特性的存在是为了确保质量管理体系的有效运作和持续改进。
客户导向意味着组织应该以满足客户需求为中心，领导力则是指组织领导层应该提供明确的质量方向和目标，并为员工提供支持和资源。
全员参与要求每个员工都应该对质量管理体系负责，并积极参与其中。
过程方法和系统方法强调了以过程为基础的管理和系统化的方法，以确保质量管理的一致性和可持续性。
持续改进是指组织应该不断寻求提高质量和效率的机会，并采取相应的措施。
事实和数据驱动要求组织应该基于客观的事实和数据做出决策和改进。
供应商关系管理则强调了与供应商的合作和沟通，以确保供应链的质量和稳定性。
3. 质量管理体系的特性不仅仅适用于制造业，也适用于服务业和其他各个行业。
通过遵循这些特性，组织可以建立一个高效、可靠和持续改进的质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力。
