什么是业务能力

业务能力指从事业务的人员在完成业务活动的过程中所具备的综合能力体现，是客户对业务员的主客观认知与认可。

业务能力的意思是指解决、处理自己本专业业务的能力，也就是一个人担任一个职位的一组标准化要求。业务能力要求因岗位的不同而不同。