首先,得确认一下,支付宝原来实名认证的户主是你家人吗?还是你盗来的?
原金额不是你实名的,你更改实名后肯定不是你的,余额自然没有了,余额转原实名认真的账户里了,详情咨询支付宝官方客服。因为支付宝每个账户之间的余额不是流通的,一个支付宝账户中的钱在另一个支付宝账户中不能使用,只能去切换到有钱的支付宝中户中来进行使用。
换了绑定之后的钱在换绑前的账户,发现,不会丢失的
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