第⼀条乘客应持有效车票乘车。越站乘车的乘客，出站时应补交越过部分票款;⽆票或持⽆效车票乘车时，须按全程票价补收票款。
第⼆条乘客应当按照规定有序乘降。候车时乘客应在安全区域内，乘车时做到先下后上，车到客运终点后乘客应当全部下车；在整个乘车过程中，乘客不得做出阻碍车门的开启与关闭等⼀切影响乘降秩序的⾏为。
第三条⼀名成年乘客可免费携带⼀名⾝⾼不⾜1.3⽶的⼉童乘车，超过⼀名按超过⼈数购票。
第四条乘客进站乘车时携带的⾏李重量不超过30千克，长度(长、宽、⾼之和)不得超过1.8⽶，体积不得超过0.15⽴⽅⽶。
第五条乘客禁⽌携带易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的危险品及充⽓⽓球、畜禽和猫、狗等宠物以及其它可能妨碍城市轨道交通运营的动物进站、乘车。
第六条禁⽌携带⾃⾏车进站。
第七条乘客应主动为⽼、弱、病、残、孕及有需要的乘客让座。
第⼋条车内禁⽌饮⾷。
第九条乘客禁⽌在轨道交通车站和车厢内使⽤滑板和溜冰鞋;⾚脚、⾚膊、油污⾐裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、⽆监护⼈陪伴的.精神病患者或者健康状况危及他⼈安全者进站、乘车。
第⼗条乘客禁⽌攀爬或者翻越围墙、栏杆闸机、机车、强⾏上下车等。
乘坐西安地铁流程：
一、进站
进站时，第一步先要用手机扫地铁站的西安一码通，只有显示绿码时才能进站（疫情紧张时还需测体温），如果没有智能手机，则需要人工登记身份证，老年人也可登记老年乘车卡 。 然后所有行李要过安检，装有水的水杯或瓶装水要单独检查。
过安检后，就可在进站闸机刷长安通卡或老年乘车卡或刷手机乘车二维码进站。（要注意老年人乘车卡在星期一至星期五早七点至九点，下午五点至七点高峰期不能用）
二、上车
在站台候车时要看清车的行使方向，在候车线外候车，关门铃响起时不能再上车，以免发生意外。
三、出站
出站时要在出口闸机再刷一次地铁卡或手机乘车二维码，付清乘车费用，这样就完成了一次乘车。
