1、可能是etc没有正常激活，没有激活的etc是不会显示车辆信息和卡余额的，车主可以扫描机身上的二维码，下载指定的APP，上传相关的信息还有车辆的照片，等待系统审核后就可以使用了。
2、可能是使用了错误的卡片，如果家里还有其他的etc设备，可能是拿错卡了，因为一个etc只能识别一张etc卡，不支持多卡混用。
3、可能是etc记账卡损坏了，如果卡片消磁或者是有折痕，就会影响设备识别，车主需要补办新的记账卡。
4、可能是etc设备损坏了，车主可以去办理的机构，申请一个新的etc设备。如果是非人工造成的损坏，车主可以免费申请。
