要和铁路12306聊天，可以通过以下几种方式：
1. 在12306官网上使用在线客服功能，可以与客服人员进行在线交流和咨询；
2. 通过12306官方微博或微信公众号留言，客服人员会根据留言及时回复；
3. 拨打12306客服电话，通过电话与客服人员进行交流和咨询。在与客服人员交流时，可以先明确自己的问题或需求，并尽可能提供详细的信息，以便客服人员能够更好地帮助解决问题。同时，也要保持礼貌和耐心，以便获得更好的服务体验。
要和铁路12306聊天，首先需要进入官方网站，点击右下角的“在线客服”按钮。
进入客服聊天界面后，输入问题，客服会为你提供答案和帮助。
在与客服交流时，要注意礼貌，提供清晰的问题描述和个人信息，以便客服更好地解决问题。如果遇到不能解决的问题，可以要求客服为你转接相关部门或提供其他帮助途径。与铁路12306的良好沟通可以更好地解决问题，提高购票和出行的效率。
