跟单员的工作内容包括哪些（跟单员的工作内容范围）

熟悉公司经营的产品，准确地报告销售价格收集、整理和建立客户信息资料，建立客户信息系统。

接收客户订单并确认订单信息。

跟踪订单、生产计划和出货计划。

接待客户来访，安排售后服务等。

核对销售和贷款回收数据。

接收和处理客户投诉，提出改进客户服务的建议，提高客户服务水平。