如果键盘和方向键互换了，您可以尝试以下解决方法：
1. 检查键盘布局：在Windows系统下，您可以点击任务栏上的语言/输入法切换按钮，然后选择"键盘布局"来确认当前键盘布局是否正确。如果不正确，请切换回正确的键盘布局。
2. 检查设备驱动程序：如果键盘和方向键互换仍然存在，您可以尝试更新或重新安装键盘的设备驱动程序。您可以在设备管理器中找到键盘，右击选择"更新驱动程序"或"卸载设备"，然后重新启动计算机以重新安装驱动程序。
3. 使用外部键盘：如果您有另一台电脑或外部键盘可用，您可以尝试连接外部键盘来解决问题。如果外部键盘正常工作，那么问题可能是与内置键盘有关的硬件故障。
4. 寻求专业帮助：如果以上方法都没有解决问题，那么可能需要寻求专业人士的帮助，如向计算机制造商或技术支持寻求帮助，或者前往维修中心进行检修。
