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40至60岁旅游团接待技巧(带散客旅游团的技巧和方法)

40至60岁旅游团接待技巧(带散客旅游团的技巧和方法)

更新时间:2024-05-09 21:23:53

40至60岁旅游团接待技巧

1、带团时随身携带湿纸巾,针对一些客人(尤其是老年人)在他们吃完水果后给他们擦手用。

2、可以在订餐时让餐厅主动在桌上放个大空碗,以便客人用餐前冲洗餐具后盛水用。

3、准备方便袋、晕车药。跑长途时,提前询问有无晕车客人,有的话多发塑料袋和晕车药,让其与前排游客调换一下位置,导游多关注晕车游客一下,方便袋也可以供客人装水果皮等使用。

4、老年团看到老人辛苦时,主动为老人按摩一下。

5、老年团在车上讲解时,可以补充一些对平时生活有意义的讲解内容,例如“食疗”的内容分。

6、车上有饮水机的可以在路上不断给客人加水。

7、夏天的花露水,清凉油随身携带,以防客人被蚊虫叮咬,客人中暑等等。

8、根据客人的年龄及知识层次,可以准备一些碟片在长途车上看,老年人看黄梅戏、京剧、粤剧等等。

9、学会几首地方戏曲,带浙江、安徽团队都可以使用。

10、导游身上应带一个多用插座,如晚上客人手机、相机、摄像机需要充电。而一般三星以下酒店只有5A插孔,导游带一个多功能综合多用插座,随时为游客需求而提供方便。

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