这有两方面的原因。
第一个原因是用户的qq号填写错误,导致系统充值不进去。用户可以在购买记录里再次核对信息。填写正确的账号即可。
第二种是系统故障,平台是通过系统进行充值的,系统故障则无法充值成功,钱会被退回来的。用户可以稍后再试