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与老年人沟通的技巧有哪些(怎么和老年人沟通话术)

与老年人沟通的技巧有哪些(怎么和老年人沟通话术)

更新时间:2024-05-11 06:50:01

与老年人沟通的技巧有哪些

1.了解情况:要了解老人的基本情况如脾气和喜好,才能便于交流。

2.话题的选择:要选择老人喜好的话题,如家乡,亲人,电视节目,时事等。

3.态度 :要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让老人感到亲切。

4.位置:不要让老人抬起头或者远距离和你说话,应该近距离弯下腰和老人交谈。

5.语言:说话要慢一些,一般情况声音尽量大些,看对方是什么反应。

6.由衷的赞赏:人都渴望被肯定,有时候老人像小朋友,希望表扬,所以你要多多赞美。

7.反应能力:有事谈得不如意或者老人情绪有波动,尽量不要劝说,用手轻拍对方的手或者肩膀,稳定情绪,马上转移话题。

8.有耐心:老人一般都絮叨,一点事情可以说很久,不要表现出不耐烦,要虚心倾听。

9.用心交流:眼睛是心灵的窗户,你的眼睛要注视对方眼睛,最好摸着对方的手。

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