会使消费者在得到有形产品的同时,还获得了无形的利益和服务。消费者会得到很多方便与利益最大化。例如消费者购买一台空调,如果商家不提供空调的免费送货,免费上门安装,以及优秀的维修服务等。消费者就会感觉非常不方便,甚至会放弃购买。