1.与客户聊天，要投其所好，从客户感兴趣的话题聊起。
2.不知道怎么说的时候，多说好话；不该给客户说的话，哪怕冷场，也千万不能说。
3.与客户聊天，不在话多，关键在于聊到点子上。
4.聊天要分场合、分对象，不同的场合和客户，要采取不同的聊天方式。
5.争取聊第一句话就能抓住客户的心，一开口就能吸引客户的注意。
6.销售不能太呆板，适当聊点幽默的，只要让客户笑了，一切就都好办了，赚钱也就不难了。
7.适当聊些家长里短，拉近彼此距离，客户毕竟也是普通人。
8.不谈生意就多聊点感情，不谈交易时就多聊点交情。
9.聊天的时候，要注意客户的身体姿势和肢体语言，瞬间读懂客户心。
