1、进入京东官网，登陆京东账号。
2、如果无法登陆，可以进入官网首页点击“客服服务”下的“在线客服”。
3、然后把自己的问题进行说明即可。
4、接下来有专门的客服为你解决问题。我们只需要将自己的问题向客服反映就行，如果我们不是用需要修改绑定手机号的账号登陆的话我们需要向客服说明我们需要修改的京东号。
5、接下来我们需要告知客服能联系到我们的电话号，并确保这个电话号在24小时内畅通，因为会有专门的客服打电话过来协助我们更改的。
京东账号登录不上，您可以利用您的身份证，还有手机号码进行一个找回账号，因为在进行京东账号注册的时候，它都会有一个身份证的一个验证，还有手机号码的一个注册的，因此您只需要利用您的这个手机号码去找回，然后重新去更换一个新的密码就可以了。
