找仲裁法院。打12345不管用。
应按照国务院的相关规定请求工伤保险赔偿，不能直接对用人单位提起人身损害赔偿的民事诉讼，工伤保险责任的优先适用原则，而对未参加工伤险的企业和用人单位，《人身损害赔偿的司法解释》规定，未参加工伤保险的用人单位劳动者发生工伤事故，也必须按《工伤保险条例》的规定处理，工伤职工有权享有工伤保险待遇，工伤保险待遇应当按照《工伤保险条例》规定的标准由用人单位支付，如果用人单位与劳动者发生争议，应当首先向劳动申请仲裁。
申请仲裁不能解决的，受害人可以提出的诉讼请求：
1、请求工伤保险待遇和人身损害赔偿，法院一般按工伤保险优先适用原则进行判定。
2、请求工伤保险待遇，法院一般以《劳动法》和《工伤保险条例》的有关规定为依据，予以判决。
