这个情况是手机的音量键有问题导致的，可以尝试性的解决这个问题。具体的解决思路如下：
1、按音量键。打开手机，但是不要解锁，然后尝试性按音量键。
2、调音效。然后看音量调节的效果，若是有效，不乱动，那么说不是硬件问题，可以恢复出厂设置来解决。
3、硬件问题检查。若是按音量键，音量会调节，且不受控制，那么就是硬件问题导致的，看看是否可以恢复弹性，若是不行，那么就售后处理。
4、更换耳机检测。建议插上耳机后，按一下音量加减进行尝试，若仍旧无效，建议更换耳机进行尝试
手机音量键脱落，这时候要拿着手机去售后进行维修。手机有些按键或者是一些硬件有异常的弄不好的只能去售后维修，不要在家里试着自己操作，因为没有专业的工具或这是专业的技能。就没有办法自己修好，还有可能会影响到手机的正常使用。
