网上直接退票如果您还未取票的话，您可以在12306网站上，办理退票业务。您登陆12306网站后，在“我的订单”中找到您的订单，而后点击“退票”即可，退款将原渠道退还到支付账户中或者是使用空铁管家进行办理退票业务。
2.到火车站退票网上订的高铁票也是可以在火车站退票的，铁道部规定，已经取票或不足发车前2小时的情况下，旅客须到火车站办理退票，退款也将退还到支付账户。 需要注意的是，高铁票退票是要收取一定的退票手续费的，具体收取标准如下： 1.发车前15天以上退票的，不收取退票费; 2.距离发车前48小时以上不足15天的，收取票价5%的退票费;
3.距离发车前24小时以上不足48小时的，收取票价10%的退票费;
4.不足发车前24小时的，收取票价20%的退票费。
