不合理。
因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间：24小时以前，应支付原票款10%的退票费;24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费;2小时以内，应支付原票款30%的退票费;误机，应支付原票款50%的退票费。航空公司收取的60%退票手续费明显不合理。
不正常东海航空公司一般机票如果在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票,将收取10%的费用;
2.
如果在出发前两小时内要求退票,将收取票价20%的退票费;在航班规定的起飞时间后要求退票,按误机处理。航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座时,旅客要求退票,始发站退票,停站退票的旅客,不退票
