出现这种问题第一要想到重启路由器，路由器因为长时间工作会出现发热的情况，内部元件工作就会不正常，这个时候只要按下路由器重启按钮或者断掉电源就能解决问题；
宽带欠费、余额不足，以上两个方法都不能解决问题，那就要检查是不是自家的宽带是不是欠费了或者包年到期了，按时续费才能保证网络通畅，一般这边缴费了，那边网络就可以正常使用了
1.先查看他人是否可以上网，来判断是否整个网络出现了问题。如其它人也不能上网的话，就检查Hub、 交换机 、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是观察它们的 指示灯 是否亮。这些设备都没有问题的时候，再查看一下你的“猫”是否正常工作。
2.当只有你一个人不能上网的时候，右键单击“网上邻居”查看“本地连接”是否连接正常。如出现一把叉的话就是可以判断是网络没有接好。这时候检查RJ-45接口(网卡接口)是否有松动，再次重新插一次。如还不行，则检查本机与HUB或交换机的网络接口是否松动。
3.如果在上面的步骤中看不到“本地连接”，则右键打开“我的电脑”→“管理”→“设备管理器”查看是否存在“网络适配器”，如没有的话，可判断是你的网卡坏了、接触不良或网卡被氧化。解决办法：将网卡取下来，用橡皮擦一下，再重新插入，重复前面所述检查方法，如还不行，则更换新网卡。
4.打开“运行”，然后选择CMD,在CMD窗口中输入"ping 本机IP地址“，如不通则网卡出现问题，很可以是网卡驱动没有安装。
5.继续在CMD窗口中输入”ping 其它主机IP地址“不能通则是你的IP地址设置有问题，重新设置IP地址。解决方法：右键”网上邻居“-->属性，双击“本地连接” “属性” "Internet协议(TCP/IP)“-->"属性“即可配置IP地址、网关、DNS服务器。
6.一定要确保你的IP地址与他人的IP地址不同，否则出现IP地址冲突，但网关要相同，DNS服务器相同。
