若手机通话时出现忽然没有声音的情况，建议：
1.可能是网络信号不稳定导致，建议移动到其他位置如：窗口处等，检查继续通话是否有声音。
2.将手机关机重启。
3.取出SIM卡重新插入。
4.更换其他SIM卡尝试（排除是否为SIM卡问题）。
5.若问题经常出现，请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。若问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
可能是系统故障，你把手机关掉。拔掉电池。闲置个半小时后再装回电池，开机。看看可以不？我手机也有过这样不稳定的时候，关机拔电，过一会装回再开正常了。
也可能是软件装得太多，内存不够了，所以不正常。那照着上面的办法即便正常了，过一阵子可能有会再发你问的毛病。就是在设置-应用程序管理-删除掉一些软件！
系统深度的不稳定，设置有问题，那就只有“恢复出厂设置”“清除用户数据”以及“重刷系统”也就是“升级固件”来解决。
上面的3个办法都是针对软故障的，如果真是硬件故障，比如你摔过手机（有意无意都算），掉进水里都算，造成了实际电路损坏或者排线折断松脱，这样的故障只有求助售后服务中心，小毛病的话，工程师现场帮你更换部件就算修好了；大毛病就只有联系厂家负责返厂维修了
