方法如下
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式（部分机型手机需按音量键手动选择进入recovery模式）。
2、选择“清除数据”进入选择界面，有“清除缓存”、“清除所有数据”两个选项。
3、通过按动音量键来移动选择光标，移动到清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition），按下电源按钮确定。
4、通过按动音量键来移动选择光标，移动到清除所有数据（等于英文Wipe data /factory reset），按下电源按钮确定。
5、完成双清之后，选择返回、重启即可，双清之后的手机将会清除手机上的所有数据信息。
