当前位置:首页>维修大全>综合>

旅游工作者在为客人提供服务时 应遵守的基本礼仪原则(旅游人员如何做好服务礼仪)

旅游工作者在为客人提供服务时 应遵守的基本礼仪原则(旅游人员如何做好服务礼仪)

更新时间:2024-05-10 23:37:25

旅游工作者在为客人提供服务时 应遵守的基本礼仪原则

.掌握礼仪服务的重要性:

    (1)礼仪服务是提高服务质量的需要。

   ①礼仪服务是提高旅游业的生命

   线;

  ②服务态度是服务质量的基础;

   ③微笑服务是服务质量的关键。

    (2)礼仪服务是旅游工作者人格和风度的体现。

    (3)礼仪服务能满足客人的心理需求。

    (4)礼仪服务可以增进与旅游者间的相互了解和友谊。

更多栏目