有以下几种可能：
1、防盗门里面反锁了，外面用钥匙就不能打开。
2、也有可能锁芯进水生锈了。
3、拿错钥匙了，所以转不动。
4、新配的钥匙，不好用。还有就是现在普遍都是 弹簧锁 你可见到钥匙上的纹路 那些就是为了匹配锁里的具体弹簧而设计的 当你吧钥匙全部插入的时候 每一个凹凸面就会和锁里的每条弹簧相结合 只有符合的每个弹簧的长度才能满足开锁的要求 之类原理同保险箱是一样的 看过电影的也了解些 就是要每个齿轮都落好位了才能开启。一般锁不上是没法拔钥匙的，如果不确定你可以先顺时针转，看几圈能打开，再逆时针转，看转到低还能不能打开。
1、由于门里面的保险栓按钮松动，在关门时用力过大，把保险栓震了下来，锁芯可以用原钥匙转动，但门却打不开了。
2、在家时先把保险栓打起，一时忘记了；在关门时一用力，锁的斜舌在没有收缩的情况下，强行将门关上了。
3、不小心把保险栓不小心打上，又不会打开保险栓，导致外面的人用钥匙开了锁，而门锁打上了保险栓还是无法把门打开。
