有可能是手机中安装的第三方软件故障导致，解决方法：
1.
关机，同时按住手机音量下键和开机键约10s，手机进入Recovery模式；
2.
通过音量上、下键选择清除数据/恢复出厂设置...
3.
通过音量上、下键选择清除缓存，按电源键确认清除所有缓存；
4.
重启手机即可。
通过电源键关机。具体方法如下：在任务无响应的任何界面，长按电源键5秒以上不松手，强行关机后再重新开机就好。如果长按电源按键也无法实现关机的话，那么只能等到手机电量耗尽自动关机后，再去充电，之后开机即可。死机原因：
1.观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；
2.手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；
3.存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；
4.系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
