处理方法:
1.请确保当前客户端为最新版本,如未更新请登录官网或对应商店下载最新版本;
2.安卓设备请检查设备内存是否足够,并清除手机缓存,重新尝试;
3.IOS设备请查看手机内存是否足够,并关掉无用的后台程序,重新尝试。