上课如果是在火车站的窗口购高铁票，乘客有特殊原因，不能按时乘车，应该在开车之前去站口退票，可如果是在网上购买的动车票，乘客如果不能及时乘车，同样也是在开车之前，在网上，按照网上的要求，一次性退票，成功后，网上会把乘客的票款返回到乘客的账户中，就这样都是比较麻烦的，希望乘客应该在购票之前做好准备，以免找麻烦。
退票方法有两种。一是在车站售票窗口办理；一是在12306系统上办理。
车站售票窗口办理方法：使用本人有效二代身份证，由车站售票员按照程序审核后办理退票手续。
12306系统办理方法：必须是使用12306系统网上购买，且未办理取票。
退票款根据购买车票时支付方式，原路返回。
