高铁退票要提前15天才能退全款，即应该在开车前15天申请退票。如果是在开车前48小时至15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上前退票的，仍需核收百分之五的退票费。
而如果是在开车前48小时以内申请退票，则会按照不同时间段收取不同比例的票价作为手续费。
根据中国铁路客户服务中心的规定，乘客购买高铁票后，可以在开车前48小时全额退票。但是，如果是距离开车时间不足48小时，但超过两小时的时间内退票，则需要支付车票价款的5%作为退票手续费；如果是在开车前2小时内退票，则票款约束性地不能全额退还，仅能退还一半。
