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12306忘记密码手机号换了没有人脸识别怎么办

12306忘记密码手机号换了没有人脸识别怎么办

更新时间:2024-04-29 23:44:16

12306忘记密码手机号换了没有人脸识别怎么办

1、打开手机,找到我们已经下载好的12306软件,打开12306,我们可以看见注册下有四个灰色小字“忘记密码”,我们点击“忘记密码”。

2、之后我们就进入到“找回密码”的界面,选择“人脸识别”,然后我们将“证件号码”和“姓名”填写好后,点击“开始刷脸认证”,然后我们刷脸就可以啦,也可以使用“电子邮件”认证,但是要确保绑定了电子邮件。

3、刷脸认证结束以后,我们会跳转到“人证核验”的界面,在整个界面的中间,有一个小圆圈,我们勾选这个“已阅读并同意”前面的小圆圈,然后点击“开始核验”。

4、之后我们会进入到“补全账户信息”的界面,我们要填写我们的手机号码,然后输入新的密码,点击“找回密码”就完成啦,下次登录就可以使用新的密码登录啦。

如果您在12306忘记密码,手机号也换了,并且无法使用人脸识别进行验证,可以尝试以下步骤来找回您的账户:

1. 使用原手机号码找回密码:如果您的原手机号码还在使用,可以通过12306官网登录页面上的“忘记密码”功能,输入自己的原手机号码和身份证号码来找回密码。

2. 致电12306客服中心:如果您无法通过找回密码功能找回自己的账户,可以拨打12306客服热线(电话号码:12306)咨询相关业务人员进行处理。

3. 到车站窗口或代售点处理:如果以上方法都无法解决问题,您可以到当地火车站窗口或代售点咨询工作人员,提供个人身份信息等资料进行核实后重置密码。

希望以上信息能够帮助到您。

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