1.由外部干扰导致的无法录入：
请保持手指干净，如果手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥都可能影响指纹录入。
在录入过程中请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域。
系统会多次提示您录入指纹中心和边缘区域，如果图像质量不达标，还会提示您继续录入，请确认录入清晰完整的指纹。
请轻微按压（触摸并保持静止）指纹感应器，避免刮擦。刮擦将导致指纹图像模糊，影响指纹识别和录入效果。
2.由指纹硬件问题导致无法录入：
指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。如反复录入指纹无效，或无法进入指纹录入功能，请您尝试重启平板进行恢复。若重启平板后设置菜单仍然没有指纹选项，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。
