1、首先，需要确定移动光猫的指示灯，工作状态是否正常，建议查看移动光猫说明书确定。
2、如果无法确定移动光猫状态，重启移动光猫，然后直接将电脑通过网线交接到移动光猫的LAN口，看电脑能否正常上网。
3、如果此时可以上网，就是路由器问题，重置路由器或者更换路由器再试试。
4、如果还是无法上网，就是移动光猫或者光纤问题，这个时候就得打客服电话报修
无线能用。证明光猫数据有效。有线不能用。最大的可能性是你电脑的IP地址有问题，使用自动配置IP来获得正确的。如果尝试过自动获取，但是还连不上网。就看看光猫的IP是多少，光猫底部有写用户名和密码。可以登录路由器设置IP地址，也可以尝试恢复出厂设置。
