营销
先说“营销”的文字理解吧：很简单“营”=营造，销=销售。
目前大概20%左右的经营者，在做着营销的事情。
何为“营销”？我交易也做了，服务也做了，这都不算营销？到底要怎么样做，才算是“营销”？
“营销”政策都知道吧；
光有政策可不是“营销”，因为营销是一个体系、是一个系统，而政策只是其中的一个环节而已。
同样简单举两个例子：
1、提到怕上火，我们会想到什么？是不是第一时间就想到某饮料？这就是场景营销。
2、我们4S店或者买一些吃的东西的时候，是不是会有试驾或试吃的服务？这就是体验式营销。
和营销政策一样以上都只是营销的环节而已，前面说了营销是体系，是系统。做环节的很多，然而做体系的确很少。
营销是从售前到售中再到售后，均有完整的方案设计。
售前：我们做的是营造销售的场景，达到吸客的目的。
售中：我们做的是营造成交的步骤，达到提高成交率、提高客单价的目的。
售后：我们做的是让有限的客户产生无限的价值，让我们的交易不要止步于1次，我们要最大程度提高客户的回头率，想方设法让客户主动替你宣传，深度挖掘客户潜在价值，1个客户的价值是有限的，但是客户背后的资源确是无限的。
