机顶盒提示错误代码10000,是因为网络没连接上导致的,可通过下面步骤解决,第一,检查网线连接是否牢固,第二,重新启动光猫,第三,光猫启动稳定后,重新启动机顶盒,第四,如果重启以后还是出现这种错误,打电话报障处理,由售后人员上门来处理的