企业经营者了解市场营销观念的演变与发展,有助于深入考虑市场营销策略的优劣,,帮助其掌握市场营销策略的本质和采取最优市场选择。
市场营销观念可归纳为六种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
1、生产观念是指导销售者行为的传统观念,该种观念不是从消费者需求出发,而是从企业生产出发,认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
2、产品观念认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高附加值产品,并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下,此时,企业最容易导致“市场营销近视”,缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化。
3、推销观念注重卖方需要,以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金。
4、市场营销观念较以上三种观念更为先进,是一种较新型的企业经营哲学,注重买方需要,以满足顾客需求为出发点,即“顾客需要什么,就生产什么”。市场营销观念本质上是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
5、客户观念。随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向,客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体使用习惯信息以及分销偏好信息等,由此确认不同客户的终生价值,分别为每个客户提供定制化式的产品或服务,客户观念强调满足每一个客户的特殊需求。
6、社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时,统筹兼顾企业利润、消费者需求满足、社会利益这三方面的利益。它大致具有以下的关键内容。
整合营销传播概念,指将企业的各种传播方式加以综合集成,对分散的传播信息进行无缝接合,从而使总体传播效果达到明确、连续、一致和提升的效果。
数据库营销概念,指广泛收集消费者的消费行为信息、厂商的销售资讯等信息,在适当的销售时机,对这些存储在数据库与销售有关的信息进行统计分析,指导市场营销。
营销观念是企业一切经营活动的出发点,它支配企业营销实践的各个方面,直接影响企业营销活动的效率和效果,奉行正确的营销理念,是企业组织市场营销实践的核心和关键所在。