1、出现这种问题的原因多种多样，首先玩家可以试试通过切换网络能否解决问题，如若不能，请参考下一条。如若能，感谢您对游戏的支持。
2、重启游戏，在重启游戏之前将数据和内存进行清理，然后进入游戏看看是否能够解决问题，有些手机的兼容性问题不是很好。
3、检查网络，检查周围的网络环境是否稳定，如果出现网络不稳定的情况，游戏更新也是会失败的哦。
4、重新下载游戏，有的玩家原本游戏文件损坏了也有可能造成游戏无法更新的情况，这个时候就只能重新下载游戏了。
5、如果上述办法无法解决，请将玩家的机型，区服，ID，以及出现问题提交给客服工作人员。
