可能是你在聊天过程中是不是有什么违规了。
1、用户在soul上发布了违规内容言论不当被官方限制，需要等待解除限制才能回复。
2、用户在平台上操作不当被人举报了，联系客服了解情况来解决。
3、soul上对方因为违反相关规定会被禁言或者封号处理，一般情况下会封号一天或者几天，用户出现违反规定可以进行申诉解封账号。
4、目前账号违规规定一般是用户发布了违反官方规则的内容被封号，还有就是被他人举报封号。这个情况可以直接发邮件申诉，申诉符合要求就可以解封。
可能是，你之前的聊天记录涉及违规，所以会限制你聊天
