还受到限制可能存在以下原因：
一、提交的实名认证信息是假的：很多未成年人会通过网上购买或者使用成年亲友的身份信息进行实名认证，短期内也许可以玩很久的游戏，但是容易被官方检测到，如果人脸识别没有通过，那么账号就会被限制游戏时间。甚至一旦被证实身份信息是网上购买的，会被拉入黑名单，不仅会限制游戏时间，甚至有封号的风险。
二、系统误判：目前防沉迷系统并没有很完善，所以会有少数玩家出现被系统误判的情况出现，针对这种情况，玩家需要联系客服协助解决。联系客服需要提交真实的游戏账号本人身份信息，不然也是不能通过，游戏依然会被限制。
