（一）及时主动联系支付宝客服
在我们发现自己的花呗产生逾期并且产生罚息之后，一定要及时主动联系支付宝人工客服，用诚恳的态度说明产生逾期的原因，并且协商减免罚息的还款方案。
如果支付宝人工客服不接受我们减免减免利罚息的请求的话，要多联系几次客服，阐述自身的经济状况，并且说明自己之前都有按时偿还花呗账单，并不是恶意不按期限还款付息，同时表达具有强烈的还款意愿。
（二）态度诚恳的与支付宝客服协商
在我们与支付宝客服进行协商减免利息方案时，一定要注意用诚恳的态度与对方沟通，毕竟出现逾期是我们自身的原因，现在重要的是心平气和地与客服进行协商，如果无法完全减免罚息，也可以适当退步，从而达成一个双方都能接受的还款方案。
1.
手机打开支付宝,进入我的-花呗。
2.
打开花呗界面,点击客服。
3.
选择在线服务,和客服协商花呗申请申请减免罚息和利息。
