建议升级一下手机的系统看看是否正常,若是升级手机的系统之后还是一样的情况,可以将手机送到当地售后检测一下的。 售后地址查询方法:vivo官网--服务网点查询 温馨提示:建议去之前先电话联系售后,确保工作人员正常上班再前往,避免白跑一趟了。