小环境：
看你主要做什么了，BPO有很多种，有些事有一定技术含量的，有些事没有什么技术含量的。
大环境：
现在BPO的重心在从印度向中国转移的过程中（中国未成型）开始重心再次转移。中国的BPO成本已经不再有什么优势，开始向南美和一些欧洲国家转移了。
相对以前曾一时在中国算是个朝阳企业：1.中国劳动力成本低 2.中国政府大力扶持，政策、税收等 3.中国的高等教育培育了一大批高素质的大学生
但是目前：1.中国劳动力成本不断攀升，很多企业收回外包。2.中国扶持力度不再加大。 3. 中国的英语优势不如南美等的其他国家。
