原因和解决办法：
可能是路由器出现了故障损坏，对于这种情况，建议用户们让维修人员上门检修。
若是光猫的红灯未亮，其他灯为正常状态的，而此时又不能上网，这时我们就需要自己查一查，家中的网络是否欠费，若是欠费，只需把光猫重启即可。
通常是由于存在以下几种情况导致：
【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；
【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；
【3】室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；
【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
