工程KPI指标的数量因行业和公司而异,但通常包括质量、安全、成本、进度和客户满意度等方面。
质量指标包括产品或服务的缺陷率、客户投诉率和质量认证等;安全指标包括事故率、安全培训和安全文化等;成本指标包括预算执行率、成本控制和效益等;进度指标包括计划完成率、工期延误和工作量等;客户满意度指标包括客户反馈、客户满意度调查和客户保留率等。这些指标可以帮助企业评估其工程项目的绩效,并制定改进计划。
企业工程项目管理部门,可以从如下4个维度进行绩效考核:
一、项目管理(共86项指标)
此维度下,将KPI指标分为:1、项目规划及部门制度建设;2、施工方案编制与施工组织;3、项目进度管理;4、项目质量管理;5、项目技术管理;6、项目采购管理;7、项目成本控制及财务管理;8、项目沟通管理;9、项目团队管理;10、合同管理;11、信息管理;12、HSE管理(职业健康安全与环境管理)12个分类共86项指标;
二、项目成果(4项)
此维度下的KPI指标,包含:①项目目标达成情况(综合);②财务效益;③社会与环境效益;④客户满意度,共4项;
三、其它日常工作及后勤管理(4项)
此维度下KPI指标,包含:①工作总结与计划;②工作计划完成情况;③管理制度的执行情况;④后勤管理,共4项;
四、知识、技能与品质(9项)
此维度下KPI指标,包含,①其它日常工作;②成就特征;③服务与助人特征;④影响特征;⑤管理特征;⑥认知特征;⑦个人特征;⑧知识与技能;⑨愿望与态度,共9项;