以下几种解决方法：
检查个人信息是否正确。请确保您提供的个人信息（例如姓名、身份证号码、手机号码等）与您的身份证件一致，并且已经正确输入。如果信息有误或输入错误，可以尝试修改并重新提交核验。
联系铁路客服。如果您在核验过程中遇到问题，可以尝试联系铁路客服，向他们咨询解决方案。您可以通过铁路12306网站上的在线客服或电话客服来联系他们。
前往车站窗口核验。如果您无法通过互联网进行身份核验，可以前往铁路车站的售票窗口或核验窗口，向工作人员提供相关身份证件和其他资料，进行身份核验。
等待审核结果。如果您的身份核验未通过，可能是因为需要更多的时间来审核您的信息。
