手机被安装了恶意软件或者中木马病毒等情况，和电脑中毒等情况类似，都会给用户信息及资金安全带来较大的风险。我们建议用户：
1）提高安全警惕，平时不要随意登录陌生网站或点击陌生人发送的链接、文件、图片等，不要随意扫描陌生二维码；
2）在正规软件平台下载软件使用；
3）安装手机端安全软件，经常对手机进行安全维护；
4）如发现手机出现异常情况，如自动关机、短信收不到、没有信号等，及时杀毒并联系运营商确认，如手机端有安装支付宝或其他资金相关软件，请及时联系对应客服人员申请临时保护账户，支付宝24小时人工服务热线是95188。
