候补订单兑现失败的意思就是你所下的候补订单没有兑现成功，也就是说系统没有给你购买到的车票，一般情况下我们在下候补订单的时候要设定一个截止时间，这个截止时间最晚可以设定到开车前两个小时，到了这个截止时间，如果你的车票还没有兑现的话，那么系统将不再为你兑现车票，就自动终止候补订单，这就是候补订单兑现失败，候补订单兑现失败之后，你的车票款会第一时间 退回到你的支付账户里面。
乘客如果利用12306软件购票时，所购车票在已经售光的情况下，乘客可以通过候补订单的方式购买其他已购车票乘客因故退票产生的余票，这也是候补订票的工作原理。可见，如果软件提醒候补订单兑现失败的话，意思是乘客没有买到车票。
